THÔNG TIN VỀ ĐOÀN KHÁCH BỊ NGỘ ĐỘC TẠI PHAN THIẾT NGÀY 8/6/2010
Chúng tôi là công ty du lịch Vietmark (Dấu ấn Việt) xin chính thức trình bày về sự cố ngộ độc thức ăn tại Phan Thiết vào ngày 8-6-2010 (mà một số báo đã đưa tin) như sau:
Công ty Vietmark có ký hợp đồng đưa đoàn khách của công ty TNHH Thông Thịnh, đi du lịch Phan Thiết số lượng khách là 610 người và 43 trẻ em, trong 3 ngày 2 đêm ( 8-9-10/6/2010 )
Là một công ty chuyên tổ chức du lịch chuyên nghiệp, chúng tôi đã thực hiện, chuẩn bị nghiêm túc các qui trình cho 1 đoàn khách lớn trước chuyền đi để đoàn có một chuyến du lịch tốt đẹp, hài lòng. Chúng tôi đã mua bảo hiểm cho toàn bộ du khách trước chuyến đi. Đặc biệt, chúng tôi đã ký hợp đồng với cơ quan có chức năng về vệ sinh an toàn thực phẩm ở nơi đoàn đến, là Cục an toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Bình Thuận, để kiểm tra việc an toàn thực phẩm cho đoàn (hợp đồng phía dưới).
Chiều ngày 8 tháng 6 năm 2010 ( tối ngày cuối cùng của chuyến du lịch), chúng tôi đưa đoàn khách đến khu du lịch Suối Cát để tham dự chương trình Ẩm thực chợ quê lúc 16h00 và chương trình ăn tối tại nhà hàng Đại Dương lúc 19h30 (cũng thuộc Khu du lịch Suối Cát ) theo thỏa thuận đặt ăn đã được xác nhận giữa Vietmark và Suối Cát.
Khoảng 2h30 sáng ngày 10 tháng 6, ngay khi vừa nhận được thông tin 1 khách bị tiêu chảy, ói mửa, chúng tôi đã đưa khách hàng này vào ngay Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Bình Thuận để khám, điều trị. Sau đó có tiếp tục xảy ra các trường hợp khác.
Số lượng khách bị ngộ độc tổng cộng là 115 người, chứ không phải là 700 người như 1 báo đã đưa tin vào sáng ngày 11 tháng 6.
Chúng tôi đã đánh thức toàn bộ nhân viên điều hành và lập ra Bộ Phận Phản Ứng Nhanh để giải quyết sự cố. Là một công ty du lịch có trách nhiệm, lúc xảy ra sự cố, công việc hết sức khẩn cấp là cứu người, chúng tôi đã không đôi co nguyên nhân là do đâu, mà tập trung cứu người.
Vietmark đã gọi ngay đội xe taxi Mai Linh ở Phan Thiết cho toàn bộ khách nhập viện với mục đích chuyển đến các bệnh viện càng sớm càng tốt ( mặc dù Vietmark có 15 xe 45 chổ). Vietmark thanh toán toàn bộ tiền taxi là 32 triệu đồng và thanh toán toàn bộ viện phí và toa thuốc tại 3 bệnh viện (BV đa khoa tỉnh Bình Thuận, BV Tâm Phúc và BV An Phước) với số tiền 65 triệu đồng. Sau đó, còn thuê một xe cứu thương và bác sỹ đi theo đoàn từ Phan Thiết về Tp.HCM để xử lý các trường hợp nặng nếu có xảy ra trên đường. Đó là chưa kể các chi phí còn phát sinh.
Sự cố đã được khắc phục hoàn toàn. Toàn bộ khách hàng hài lòng và khen ngợi tinh thần trách nhiệm của Vietmark và Ông Lê Duy Long, Giám Đốc Công ty Thông Thịnh, đơn vị ký hợp đồng với Vietmark cũng rất hài lòng với việc xử lý của Vietmark (số điện thoại 0903 943290)
Chúng tôi xin trình bày với Quý báo chí, các đối tác, khách hàng diễn tiến vụ việc như trên. Nguyên nhân chưa xác định được là do ngộ độc thức ăn tại khu ẩm thực chợ quê hay tại nhà hàng Đại Dương, nhưng chúng tôi xin được nhắc lại là về mặt ăn uống tại Phan Thiết, chúng tôi đã ký hợp đồng với Cục VSATTP tỉnh Bình Thuận và khu Suối Cát, như vậy trách nhiệm chính gây ra sự cố nêu trên thuộc về cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống. Về mặt công ty du lịch, chúng tôi đã làm hết sức trách nhiệm với lương tâm nghề nghiệp đối với khách hàng của mình.
Công ty Vietmark xin cung cấp các thông tin này đến Quý báo chí, các đối tác, khách hàng và hoàn toàn chịu trách nhiệm với các thông tin này. Công ty chúng tôi xây dựng thương hiệu Vietmark qua nhiều năm, bằng mồ hôi, tâm huyết và qua thực tế hài lòng của hàng chục ngàn khách du lịch trong nhiều năm tháng, vì vậy nếu có các thông tin khác ngoài thông tin trên, rất mong Quý báo chí, đối tác, khách hàng xem xét liên lạc với Đỗ Tuấn Anh – Giám đốc công ty Vietmark ( 0903 737596 ), để làm rõ thêm, chắc chắn hơn.
Kính chúc các đối tác, khách hàng, báo chí dồi dào sức khỏe và ngày càng phát triển thành công.
Trân trọng cảm ơn,
Đỗ Tuấn Anh
Giám Đốc
Hợp động giữa Vietmark và Cục vệ sinh an toàn thực phẩm tỉnh Bình Thuận :
